Для нового пароля используйте 12–128 символов. Простые последовательности, повторы и стандартные слова с цифрами отклоняются. Подойдёт длинная непредсказуемая фраза или случайный пароль из менеджера паролей.
По электронной почте
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и выберите восстановление по почте.
- Укажите адрес аккаунта. Письмо от Ормики приходит с
support@ormika.ru, ссылка действует 30 минут с момента запроса. - Откройте ссылку, задайте новый пароль и войдите заново. Простое открытие ссылки пароль не меняет.
После сброса по письму отзываются все сеансы и резервные коды. Создайте новый набор после входа. Если письма нет, проверьте «Спам» и подождите несколько минут. Повтор — не раньше чем через минуту, до трёх запросов на аккаунт в час. Ответ одинаков для существующей и неизвестной почты.
Если отправка временно недоступна, используйте сохранённый резервный код. Восстановление доступно на странице доступа.
Резервные коды
В разделе Профиль → Безопасность подтвердите текущий пароль и создайте 10 кодов. Скачайте TXT или сохраните коды в менеджере паролей отдельно от пароля. Они видны только при создании; повторно показать их нельзя.
Новый набор отменяет старый. Каждый код действует один раз и относится к вашей почте. При сбросе по коду завершаются все сеансы; использованный код отзывается, остальные продолжают действовать.
Тариф, отчёты и квота сохраняются при обоих способах сброса. Восстановление не расходует строки. Резервные коды — способ восстановления, а не двухфакторная аутентификация.
Если текущий пароль известен
Измените его в профиле. После смены текущий сеанс сохранится, другие сеансы и все прежние ссылки/коды будут отозваны. Создайте новый набор кодов. Там же можно посмотреть время входа и отдельно завершить другие сеансы с подтверждением паролем.