Почта поддержки: support@ormika.ru.
В обращении укажите:
- Что делали и какого результата ожидали.
- Текст ошибки и код запроса, если он показан.
- Название файла, период и режим загрузки: шаблон или мастер.
Не отправляйте весь отчёт без необходимости. Не включайте имена, телефоны и адреса покупателей, пароли, API-ключи площадок, данные карты и ссылки восстановления.
Оригинальные документы храните отдельно. Перед отправкой материалов маркетплейсу проверьте суммы, состав периода и приложенные сведения.
По вопросам обработки и удаления данных используйте ту же почту. Правила — в политике конфиденциальности, условия сервиса — в оферте. Справка объясняет работу интерфейса и не заменяет эти документы.